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Q：263EM是什么软件？

A：263EM的全称是263 Enterprise Messenger，是由二六三网络通信股份有限公司自主研发的企业通信软件，能够解决企业管理和员工对内/对外的通信、商务沟通需求。

Q：263EM有哪些主要功能？

A：263EM主要功能目前包括：即时文本、群组交流、文件发送等即时通讯基本功能和邮件提醒、CC电话会议等集成功能。

Q：如何下载263EM安装包？

A：请您点击下载263EM客户端软件，完成安装包下载。

Q:如何安装263EM客户端？

A：请您下载《263EM（Enterprise Messenger）产品安装手册》，按照安装手册完成安装。

Q: 安装完以后我用什么账号登录？

A：目前只针对263的企业邮箱客户开放，即只要是我们的263企业邮件客户，均可以用企业邮箱名和邮箱密码进行登录。请查看《软件许可协议》。

Q: 如果忘记了我的邮箱密码怎么办？

A：您可以找贵公司的邮箱管理员找回密码。

Q:我邮箱号和密码均正确，为什么登录不成功？

A：263EM是使用80端口作为数据通信端口，所以如果邮箱号和密码均正确，登录不成功，请联系贵公司的管理员开放80端口。

Q:为什么我不能传送文件？

A：263EM是使用80端口作为文件传输端口，所以如果不能传送文件，请联系贵公司的管理员开放80端口。

Q:为什么我的263EM客户端无法更新？

A：263EM是使用80端口作为更新传输端口，如果您的263EM客户端无法更新，请联系贵公司的管理员开放80端口。

Q:263EM在VISTA系统中安装出现问题？

A：VISTA操作系统中，不能把263EM安装在操作系统路径下的"C:\Program Files"和"C:\Users"目录，否则，可能会出现无法正常启动的现象，需要使用“右键-以管理员身份运行”才能启动263em.exe。

Q:我如何更加全面的了解263EM如何使用？

A：请您下载《263EM（Enterprise Messenger）产品使用手册》，使用手册有详细的说明。

Q:管理员须知：

A：263EM的消息通信使用link.263em.com域名的80端口，文件传输使用263em.com域名的80端口，软件更新使用sim.update.263em.com、big.update.263em.com、en.update.263em.com域名的80端口。所以为了不影响贵公司所有用户正常使用263em，如果贵公司使用了防火墙，您需要在防火墙上开放211.150.66.0/24整个C段的80端口。如果贵公司的防火墙是基于域名地址的防火墙控制，您需要开放263em.com和263xmail.com（供邮件使用）的80端口。如果贵公司使用了ISA防火墙，请修改内网访问外网的防火墙策略，把http协议的“Web代理筛选器”禁用，如图：